Långivaren har existerat på den svenska marknaden under mer än 30 år. Idag så tillhandahåller man ett brett utbud av finansiella produkter, där man framförallt dominerar marknaden för lån utan säkerhet.
Om Svea
Svea är en av giganterna inom den svenska lånebranschen. Man fokuserar främst på segmentet gällande privatlån, där man tillhandahåller flera olika egna typer av lån, vilka vi ämnar beskriva kortfattat nedan:
- Lån med betalningsanmärkningar – Svea är ett aktat namn när det kommer till lån till de konsumenter vilka har en eller flera betalningsanmärkningar. Långivaren erbjuder även möjligheten att skräddarsy lånet efter egen bevåg. Denna produkt gör det möjligt att ansöka om konkurrenskraftiga lån utan att behöva påvisa en form av säkerhet.
- Samlingslån – Lånet i fråga erbjuder dig möjligheten att lösa högkostnadskrediter och mindre dyra smålån med hjälp av ett samlingslån. Du använder helt enkelt lånet till att återbetala dessa och får således en betydligt lägre kostnad att betala av månadsvis. Hos Svea så får du möjligheten att ansöka om konkurrenskraftiga samlingslån, helt utan säkerhet.
Konsumentlån – Är i själva verket en annan form av lån utan säkerhet som definierats med ett annat namn. Som konsument så kan du skräddarsy det hela efter egen bevåg. Du får dock inte ha några betalningsanmärkningar samtidigt som du måste han en deklarerad inkomst på minst 180 000 kr.
Sammanfattning av recension
Vi börjar det hela med att ta reda på hur kundtjänsten samt huruvida den prissättning som Svea använder sig av ligger i paritet med de marknadsmässiga priserna. Vidare så vill vi även ta reda på vad konsumenter anser om den övergripande användarupplevelsen.
Sist men inte minst så kommer vi även att investera våra resurser för att åt din räkning undersöka huruvida det förekommer andra delar av verksamheten vilka vi anser att du bör ha kännedom om.
Kundtjänst
Långivarens kundtjänst håller i överlag en hög nivå när det kommer till kompetensen. Dock så är konsumenterna missnöjda med det faktum att man valt att hålla öppet endast under vardagar, något som konsumenterna ej anser vara hållbart i längden.
Pris
Priserna som långivaren debiterar för sina låneprodukter uppfattas i överlag hålla en anständig och marknadsmässig nivå. Konsumenterna hyllar framför allt den räntegaranti som Svea erbjuder, där man matchar ett likvärdigt lån hos en konkurrent i form av samma villkor.
Användarupplevelse
Användarupplevelsen hos långivaren upplevs i de flesta fall som godtyckligt. Konsumenterna lyfter fram dock en punkt som de anser måste förbättras, nämligen det faktum att webbplatsen kan vara ytterst svår att navigera på grund av dess komplexitet. Det faktum att Svea även använder sig av interna definitioner för vanliga typer av lån, gör att det blir ännu svårare att hitta relevant information.
Behandlingstid
Behandlingstiden för en låneansökan är inte tydligt definierad på webbplatsen, något som gör att många konsumenter kliar sig i huvudet efter att de lämnar in sin låneansökan. Vi har dock kunnat konstatera att det förekommer varierande uppgifter där vissa menar på att låneansökan kan ta några minuter att behandla medan andra konsumenter påtalat att de fått vänta i flera timmar på att motta ett svar.
Andra fördelar
Svea erbjuder även (som vi redan berört kortfattat) något som definieras som ”räntegaranti”. Det hela innebär att om du lyckas hitta ett likvärdigt erbjudande hos en av deras konkurrenter så kommer man match det hela med likvärdiga villkor utan att du blir påförd några extra kostnader.
Svea lån
| Lånebelopp: | 10 000 – 400 000 kr |
| Loan duration: | 2 – 15 år |
| Effektiv ränta: | 5,79 – 25,95 % |
Fördelar
- Du kan få igenom ett lån även om du råkar ha flera betalningsanmärkningar i bagaget
- Långivaren erbjuder räntegaranti där man matchar konkurrenternas erbjudanden
- Du kan ansöka om ett lån inom mindre än en minut med hjälp av ett BankID
Nackdelar
- Du måste kunna uppvisa en deklarerad inkomst på minimum 180 000 kr
- Grundkravet för att få låna är att du fyllt 20 år vid tiden som du ansöker om ett lån
- Om du har en medsökande så måste hen uppvisa en inkomst på minimum 90 000 kr
Kundtjänst
Långivarens kundtjänst anses i överlag vara kompetent och tillmötesgående. Dock så har den en stor akilleshäl, nämligen det faktum att man endast har öppet under kontorstid, något som många menar på gör det svårt att få svar på sina frågor.
För att reta ännu mer på sina kunder så har Svea valt att även hålla kundsupporten stängd under lunchtid, det vill säga, under 12:00 – 13:00, tider då många av konsumenterna tenderar att sköta sina bankärenden.
De kommunikationskanaler som anammas utgörs i form av telefon och e-post. Den sistnämnda kan ta alltifrån några timmar upp till flera dagar att få besvarad, beroende på beläggning och årstid.
Framför allt så går det betydligt långsammare att få svar under sommarmånaderna, där många menar på att de kortare öppettiderna gör det svårare för handläggarna att hinna med.
Företagsinformation
| Företag | Svea |
| Adress i Sverige | Svea Ekonomi, Evenemangsgatan 31, 169 81 Solna |
| E-post | info@sveadirekt.se |
| Telefon | (+46) 8 735 29 40 |
Öppettider för kundtjänst
| Måndag | 09:00 – 16:30 |
| Tisdag | 09:00 – 16:30 |
| Onsdag | 09:00 – 16:30 |
| Torsdag | 09:00 – 16:30 |
| Fredag | 09:00 – 16:00 |
| Lördag | Stängt |
| Söndag | Stängt |
Pris
Långivaren prissatt sina lån i paritet med de priser som deras närmaste konkurrenter anammar. Förutom det så har man även valt att erbjuda räntegaranti där man matchar konkurrenternas låneerbjudanden.
Dock så kan det vara svårt att lokalisera information kring prissättningen, främst på grund av webbplatsens komplexitet, samtidigt som Svea använder sig av egna definitioner när det kommer till populära typer av lån.
Vi konstaterar även att det får anses obesvarat hur transparent Svea egentligen är när det kommer till prissättningen på grund av svårigheten att hitta fram till information på deras webbplats.
Svea krav
- Du behöver ha fyllt minst 20 år innan du kan ansöka om ett lån hos Svea.
- Du måste ha varit folkbokförd inom Sverige under minst 36 månader.
- Du måste uppvisa en deklarerad inkomst på minst 180 000 kr per kalenderår.
- Medsökande måste ha en deklarerad inkomst på minst 90 000 kr per kalenderår.
- Du får heller inte ha betalningsanmärkningar när du ansöker om Svea- & Samla lån.
Användarupplevelse
Användarupplevelsen uppfattas av många i överlag så positiv där man uppfattar ansökningsprocessen som enkel och adekvat. Dock så lyfter man fram det faktum att webbplatsen kan vara svårnavigerad på grund av komplexiteten.
Det hela innebär att du kan få svårt att hitta fram till lånet du önskar ansöka om eftersom Svea valt att använda sig av egna definitioner (som redan nämnts) för populära typer av lån såsom privatlån, som i sammanhanget benämns för som Svealånet. Det hela tenderar att förvirra konsumenterna ytterligare!
Behandlingstid
Tiden för behandling av en låneansökan varierar beroende på tillfrågad. Flera konsumenter menar på att det hela tar endast några minuter att genomföra, medan andra menar på att det hela kräver betydligt längre behandlingstider ända upp till flera timmar.
Enligt vår mening så kan man identifiera en röd tråd i det hela. Det verkar nämligen så att behandlingstider stiger i paritet med lånebeloppet man önskar ansöka om. Ju lägre lånebeloppet, desto lägre behandlingstid och vice versa.
Konsumenterna menar på att det vore ytterst behändigt att få veta en ungefärlig tid för hur lång tid det tar att behandla deras låneansökan eftersom de ofta är i akut behov av likvida medel för att täcka upp för deras utgifter.
Andra fördelar
Långivaren erbjuder en produkt som man döpt till Låneskydd. Det hela är i grund och botten en försäkring som ämnar täcka upp för dig om du skulle ha oturen bli sjukskriven eller råka bli av med jobbet. Själva låneskyddet aktiveras efter 30 dagar och måste godkännas först av Svea.
Vid aktivering så kommer alla dina avgifter som associeras med lånet i fråga att täckas upp till 9 000 kr upp till 12 månader. Du måste ha fyllt minst 20 år och får inte vara äldre än 64 år för att få teckna låneskydd.
Slutsats
Svea är en långivare som dominerat den svenska marknaden under flera decennier. Man erbjuder en rad populära produkter, där samlingslån utgör en av deras flaggskepp. Man erbjuder även lån till de med en eller flera betalningsanmärkningar, något som innebär att alla bör kunna hitta något som lämpar sig just för deras nuvarande ekonomiska situation.
Ska man vara helt objektivt så är den största akilleshälen med Svea det faktum att man valt att hålla kundsupporten öppet endas under kontorstid. Det hela gör att kunderna måste anpassa sig efter långivare och ej vice versa, som så bör vara, vill säga.Man måste dock lyfta fram det faktum att Svea är en anpassningsbar och tillmötesgående långivare som erbjuder lån till förmånliga villkor, vilka man även matchar med konkurrenternas med likvärdiga villkor!
