Bank Norwegian recension

Om Bank Norwegian

Norwegian bank erbjuder för närvarande två typer av lån – privatlån och kontokredit – vilka kan nyttjas på olika sätt beroende på dina behov. Härnäst så kommer vi att beskriva dessa kortfattat för att göra dig uppmärksam på hur de är tänkta att nyttjas:

• Privatlån – Denna typ av lån tenderar även att benämnas i form av blanco lån, snabblån, lån utan säkerhet med mera. Lånet i fråga kommer ej med några krav på säkerhet, samtidigt som du kan nyttja lånet till vad du än önskar.
  
• Kontokredit – En kontokredit innebär att du endast betalar ränta och associerade kostnader för den summa som du väljer att nyttja. Du kan således endast välja att nyttja den kredit som du anser vara lämplig i stunden, något som många konsumenter föredrar.
  

Samlingslån – Är en form av lån som avser att nyttjas till att samla högkostandskrediter och andra smålån vilka påförts höga räntekostnader där du sedan konsoliderar det hela till ett enda lån.

Kundtjänst

När det kommer till kundtjänsten hos Norwegian bank så är konsumenterna i överlag positiva till väntetiden, kompetens hos handläggarna men gillar inte det faktum att banken endast tillhandahåller telefonsupport under vardagarna, mellan 10:00-16:00.

Konsumenterna är även negativt inställda på det faktum att man förutom att ringa in endast kan komma kontakt med kundsupporten genom att använda sig av kontaktformuläret som återfinns på bankens webbplats.

Helst hade man sett att banken utökad sina öppettider för kundsupporten även under helgerna, samtidigt som man även erbjud andra alternativa kontaktvägar i form av chatt och dylikt.

Företagsinformation

Öppettider för kundtjänst

Pris

Vi inleder diskussionen genom att konstatera att Norwegian bank ligger i paritet med de priser som definieras av deras närmsta konkurrenter. Vidare så uppfattar konsumenterna att prisnivån är adekvat för de produkter som tillhandahålls i jämförelse med resten av marknaden.

Det är även förhållandevis enkelt att hitta information kring prissättningen för de olika produkterna eftersom webbplatsen gör det tydligt gällande var man kan hitta information kring det hela.

Den sista frågeställningen ämnar besvara huruvida Norwegian bank döljer vissa av sina villkor i det finstilta, något som varken vi eller de konsumenter som vi haft kontakt med kunnat hitta spår av.

Användarupplevelse

Konsumenterna upplever att användarupplevelsen hos Norwegian bank håller en adekvat nivå. Man upplever att färgerna har valts med stor omsorg, samtidigt som den logiska elementet kan identifieras som en röd tråd genom hela webbplatsen.

Vidare så är man även nöjda med att det förhållandevis snabbt går att hitta den information som man letar efter på webbplatsen i fråga. Dock så förstår man inte riktigt varför banken inte vill uppge sin e-postadress, utan har istället valt att tillhandahålla en form av kontaktformulär.

Allt i allt så anses användarupplevelsen i överlag som ganska positiv, där konsumenterna även prisar det faktum att webbplatsen ligger i framkant när det kommer till den strukturella elementet i jämförelse med konkurrenterna.

Behandlingstid

Norwegian bank har investerat betydande resurser på att tillhandahålla en enkel och smidig ansökningsprocess när det kommer till deras olika typer av lån. Man vill göra det hela så enkelt som möjligt för att kunna erbjuda konsumenter med olika förutsättningar möjligheten att ansöka om ett lån hos banken i fråga.

Själva ansökningsprocessen tendera ej i genomsnitt att kärva mer än några minuter att slutföra. Du mottar generellt sett ett svar på huruvida din låneansökan godkänts eller nekats inom 5 minuter från att du signerar den med BankID.

Om din låneansökan godkänns så behöver du återigen signerar själva låneavtalet genom att använda dig av ditt BankID, varav pengarna betalas ut till bankkontot i fråga. Det som sänker betyget en aning är att det kan dröja 1-3 dagar innan du får pengarna.

Konsumenterna hade gärna sett att pengarna betalas ut samma dag, detta på grund av att många som ansöker om privatlån behöver ha tillgång till likvida medel per omgående för att täcka upp för de akuta utgifter som uppstått.

Andra fördelar

Som ett led i att skydda dig som konsument i de situationer där du blir sjukskriven under längre perioder, alternativt blir av med din fasta inkomst, så erbjuder Norwegian bank en tilläggstjänst i form av låneskydd

Du kan antingen välja att teckna låneskyddet direkt när du ansöker om lånet i fråga, men kan även välja att teckna den i efterhand genom att logga in på din Norwegian bank konto på nätet