SEB är en aktad långivare som funnits på den svenska marknaden under en lång tid. Man verkar i from av en storbank där man erbjuder en rad olika typer av lån till en bred skara av konsumenter.
Om SEB
SEB gäller för en av de största bankerna på den svenska marknaden. Man erbjuder en rad olika typer av privatlån, men fokuserar på en enda när det kommer till det omåttligt populära privatlånet. Härnäst så kommer vi att belysa deras privatlån lite närmare för att göra dig införstådd med vad som gäller.
Det enkla lånet
SEB har valt att döpa sitt privatlån till den ”Enkla lånet” som erbjuds i form av anpassningsbara villkor. Du kan även välja att ansöka i form av en medsökande. Själva lånet är i grund och botten ett blancolån, det vill säga, ett lån utan krav på säkerhet.
Den ränta som du blir erbjuden kommer att definieras individuellt och baseras främst på din kreditvärdighet. Du återbetalar lånet inom 2-10 år och får ett besked om lånet inom 24-timmar från att du ansöker.
Sammanfattning av recension
Vi inleder diskussionen genom att först ta reda på vad konsumenterna anser om kundtjänsten & prissättningen för SEB produkter och undersöker huruvida det hela ligger i paritet med konkurrenternas prissättning.
Dock så tar inte det hela slut där utan vi vill även undersöka vad konsumenterna känner när det kommer till den övergripande användarupplevelsen. Som ett sista steg kommer vi även att fokusera på att undersöka huruvida det finns andra delar vilka vi anser att du som låntagare bör ha kännedom om när det kommer till SEB.
Kundtjänst
Kundtjänsten hos SEB håller en ganska hög nivå där man erbjuder en rad olika kontaktvägar. Det faktum att man även tillhandahåller kundsupport per telefon 24-timmar om dygnet gör inte saken sämre. Man har även en artificiell chatbot som kan besvara de flesta frågor som man kan tänkas ha.
Pris
Många uppfattar priserna som marknadsmässiga där man anser att SEB ligger i paritet med den prissättning som tillämpas av deras konkurrenter. Man trycker även på det faktum att man kan få en betydligt lägre ränta, beroende på hur bra kreditvärdighet som man kan uppvisa.
Användarupplevelse
När det kommer till användarupplevelsen så är det hela ganska blandat, beroende på vem man frågar. Konsumenterna uppfattar att webbplatsen är för komplex. Många menar på att man pressat ner för mycket information på en och samma plats, något som gör det svårt att hitta det som man letar efter.
Behandlingstid
SEB tillämpar dessvärre en behandlingstid på 4-5 dagar (i bästa fall). Vi ser det här som en lång tid, särskilt med tanke på att konsumenten ofta behöver få tillgång till ett lån ganska omgående och varken vill eller kan unna sig att vänta flera dagar på att få lånet utbetalt.
Andra fördelar
SEB erbjuder en form av försäkring som benämns för låneskydd. Det hela aktiveras 24-timmar från att du rapporterar in ditt ärende. Det hela avser hjälpa dig att amortera ner skulden i tid. Det hela är en billig försäkring om du skulle ha oturen att bli sjukskriven eller förlorar jobbet.
SEB lån
| Lånebelopp: | 20 000 – 350 000 kr |
| Loan duration: | 2 – 10 år |
| Effektiv ränta: | 3,80 – 11,10 % |
Fördelar
- Du får svar på din ansökan inom 24-timmar från att du signera det hela
- Du kan ansöka om ett lån inom några minuter genom att använda dig av BankID
- Du kan välja till låneskydd för att kunna betala av lånet om du blir sjuk eller arbetslös
Nackdelar
- Du måste han en deklarerad årsinkomst på minimum 190 000 kr för att kunna ansöka
- Du får inte ha några aktiva betalningsanmärkningar vid tiden för din låneansökan
- SEB erbjuder ej sina kunder så kallade betalningsfria månader för deras lån
Kundtjänst
SEB erbjuder en rad olika kanaler för att komma i kontakt med deras support. De primära utgörs av telefon, chatt och sociala medier. Man erbjuder även möjligheten att kontakta banken via Whatsapp-appen.
Det som är lite överraskande är det faktum att du inte kan skicka in e-post till kundsupporten. Många finner det hela som konstigt, främst på grund av det faktum att alla SEB konkurrenter erbjuder just möjligheten att komma i kontakt med kundsupporten genom e-post.
Konsumenterna anser inte det hela vara en akilleshäl eftersom kundtjänsten håller öppet 24-timmar om dygnet, något man menar på är ytterst viktigt eftersom de kan enklare planera sina bankärenden.
Om du redan är en kund så kan du även initiera kontakten med kundsupporten genom att använda dig av deras app, som ska tilläggas finns tillgängliga för nedladdning – helt kostnadsfritt – för både iOS och Android.
Företagsinformation
| Företag | Skandinaviska Enskilda Banken AB |
| Adress i Sverige | 106 40 Stockholm |
| E-post | n/a |
| Telefon | (+46) 771 36 53 65 |
Öppettider för kundtjänst
| Måndag | 00:00 – 24:00 |
| Tisdag | 00:00 – 24:00 |
| Onsdag | 00:00 – 24:00 |
| Torsdag | 00:00 – 24:00 |
| Fredag | 00:00 – 24:00 |
| Lördag | 00:00 – 24:00 |
| Söndag | 00:00 – 24:00 |
Pris
Man uppfattar att SEB håller en jämn nivå med konkurrenterna när det kommer till prissättningen. Man anser att det hela håller en marknadsmässig nivå och har inga större invändningar kring just priset för lånen.
De räntor som visas är endast ”listräntor”, något som innebär att den ränta som just du blir erbjuden kommer bero på ett flertal olika faktorer. Långivaren baserar det hela på den kreditupplysning som enligt lag måste initieras för varje sökande.
Rent konkret så kommer du att bli erbjuden en låg ränta om du kan uppvisa en fläckfri kreditvärdighet. Å andra sidan, har du en eller flera skelett i garderoben så kommer räntan att justeras adekvat för att kompensera för dina snedtramp.
SEB krav
- Du måste ha fyllt minst 18 år vid tiden som du ansöker om lånet i fråga.
- Du måste ha en deklarerad årsinkomst på minst 190 000 kr per kalenderår.
- Du får inte ha några betalningsanmärkningar registrerade.
- Du får inte ha några utestående skulder hos Kronofogden.
- Du måste ha haft en folkbokföringsadress i Sverige under minimum 24 månader.
Användarupplevelse
Användarupplevelsen hos SEB upplevs relativt behaglig där ansökningsprocessen är både enkelt och smidigt. Några gillar även det faktum att man både kan signera låneansökan och dokument med hjälp av ett BankID.
Vidare så uppfattar konsumenterna webbplatsen som ytterst rörig, främst på grund av den gigantiska tillgången av information som erbjuds. Man upplever att det inte alltid är klarlagt var man ska klicka för att komma vidare.
Man är även missnöjda med det faktum att det kan vara svårt att hitta adekvat information som man letar efter i internetbanken, främst på grund av att man ofta hänvisas till webbplatsen, där man hamnar i ett ekorrhjul i form av en evig letande och klickande.
Behandlingstid
Behandlingstiden för en låneansökan beror i mån och tycker på den typ av lån som du valt att ansöka om. När det kommer till kredit i diverse form så tenderar själva låneansökan att behandlas inom en arbetsdag, oavsett om du väljer att initiera det hela genom nätet eller telefon.
Nästa steg i processen innebär att du får motta ett skuldebrev som du behöver skriva på och sedan skicka tillbaka till den postadress som anges. Vänligen notera att du slipper betala för portot eftersom SEB står för det hela.
Om privatlånet i fråga förväntas betalas ut hos SEB så kommer det dröja 4-5 arbetsdagar från att banken mottar ditt skuldebrev från att pengarna betalas ut till den angivna kontot hos banken i fråga.
Å andra sidan, önskar du får pengarna utbetalda till ett annat konto än SEB så kan det hela dröja ytterligare några dagar där du i värsta fall får vänta upp till 10 arbetsdagar från att du ansöker till att lånet finns insatt på ditt bankkonto.
Andra fördelar
SEB erbjuder dig en form av låneskydd där du själv väljer hur stor del av månadskostnaden som du vill att långivaren ska täcka upp för om du har oturen att bli sjukskriven eller blir av med din anställning.
När du tecknar låneskyddet så kommer du att kunna täcka upp för lånets månadskostnad upp till 15 000 kr där även räntan och amorteringarna inkluderas, inklusive andra avgifter vilka associerad med lånet i fråga. Det hela aktiveras efter 24-timmar från att du gör SEB uppmärksam på din rådande situation.
Slutsats
SEB är en storbank som verkat på den svenska marknaden under en lång tid. Man erbjuder en rad typer av lån till en marknadsmässig prissättning. Den största akilleshälen när det kommer till SEB är det faktum att behandlingstiden för lån är längre än vad som tillämpas av deras konkurrenter.
Om du har ett bankkonto hos SEB så kan ett privatlån ta 4-5 dagar att få utbetalt. Har du dock ett bankkonto hos en annan bank så kan du få vänta ännu längre på att få pengarna utbetalda.
Banken är dock i dess grundbemärkelse ej en långivare som fokuserar primärt på privatlån utan man vill i stället erbjuder dig som en form av tilläggstjänst i kombination med deras andra typer av lån.
