Klarna recension

Om Klarna

Klarna verkar som vi redan nämnt i form av en traditionell kreditgivare utan mer i form av ett bolag som erbjuder konsumenterna möjligheten att förvärva en viss vara mot en kreditfaktura som man betalar av i egen takt. För att klargöra hur det hela fungerar så kommer vi nedan att diskutera kortfattat hur det hela fungerar i verkligheten:

• Privatlån – Bolaget tillhandahåller en form av kredit vilken i sig kan nyttjas som en adekvat form av betalning när det kommer till både fysiska- och online-baserade butiker. Även om krediten i fråga skiljer sig nämnvärt jämfört med traditionella privatlån så är själva syftet med det hela densamma. Du kan dock ej välja att nyttja kredit på samma sätt som ett privatlån eftersom det hela är bundet till varan eller tjänsten som du köpt.
  

Klarna kontokredit – Det hela erbjuds som en form av kontokredit som du kan välja att betala med hos fysiska- och online-baserade butiker. Du blir dock endast påförd ränta och associerade kostnader för den delen av krediten som du väljer att nyttja. I jämförelse med ett blancolån så blir du påförd ränta och kostnader för hela klumpsumman som betalas ut till dig.

Kundtjänst

Konsumenter är i allmänhet positivt inställda när det kommer till kundtjänsten hos Klarna. Man har en vision om att handläggarna är både kompetent och samtidigt ytterst tillmötesgående gällande de frågeställningar som man kan tänkas ha.

För att komma i kontakt med vederbörande så kan du antingen välja att ringa in, både under vardagar och under utvalda tider på helgerna, något som konsumenterna uppskattar enormt.

Skulle du dock föredra att använda dig av chatten, så har du möjligheten att göra så. Du behöver dock först vara kund hos Klarna, där du loggar in med BankID, varav du kopplas upp till en ledig handläggare.

Du måste således först bli beviljad en kredit, oavsett storleken på köpte du önskar genomföra, för att på så sätt få åtkomst till möjligheten att kontakt kundtjänst genom deras chatt.

Konsumenterna är överens om att betyget hade varit den högsta möjliga om det inte vore för det faktum att man varit tvungen att först bli kund, det vill säga, få en kredit beviljad för att kunna nyttja chatten och kontaktformuläret.

Företagsinformation

Öppettider för kundtjänst

Pris

Priset som Klarna påför för sina krediter anses ligga i paritet med det som dess närmsta konkurrenter men även marknaden i övrig tillämpar när det kommer till krediter av likvärdigt slag.

Vidare så anser konsumenterna att den prissättning som appliceras är adekvat men hade dock gärna velat se mer konkret exempel på hur mycket ett kreditbelopp kan komma att kosta en i slutändan efter att den betalats av.

Dock så är man överens om det faktum att själva transparensen kring prissättningen lyser igenom webbplatsen och har inga större invändningar att göra när det kommer till just denna punkt.

Konsumenterna upplever även att kreditgivaren i fråga anses vara totalt transparent gällande den prissättning som tillämpas där man ej upplevs dölja några detaljer i den finstilta.

Användarupplevels

Konsumenterna är i överlag överens om att användarupplevelsen håller en adekvat nivå hos kreditgivaren Klarna. Man uppfattar att webbplatsen logiskt utformat, samtidigt som den upplevs som enkelt att hitta runt på.

Konsumenterna gillar även att Klarna valt att dela upp webbplatsen i undersektioner, något som gör att man endast kan välja att ta del av de sektioner vilka illustrerar det som man själv är intresserad av.

På en generell plan så anser konsumenterna att själva användarupplevelsen anses ligga på en hög nivå där man även framhäva den enkla men betydligt kraftfulla designen, inkluderat den smarta valet av färger!

Behandlingstid

Behandlingstiden som appliceras anses ligga i paritet med det som erbjuds av de närmsta konkurrenterna men även marknaden i övrigt. Själva kreditansökan slutförs inom några sekunder när du slutför ditt köp där ditt personnummer används för både kreditupplysningen och för att generellt avgöra huruvida du lämpar sig som kredittagare.

Man bör dock komma ihåg det faktum att vid nekandet av kreditköpet så får man aldrig reda på anledningen till det hela, något som konsumenterna anser vara synd, eftersom man då enklare skulle kunna förstå orsaken bakom det hela.

Själva ansökningsprocessen anses av konsumenterna vara ytterst förenklad, något som innebär att de flesta av konsumenterna bör kunna slutföra ett kreditköp genom att använda sig av sitt BankID.

Andra fördelar

Klarna erbjuder dig som konsument en möjlighet att förlänga alla dina kreditköp med en eller flera månader, där de första 30-dagarna är helt befriade från avgifter, varav perioder längre än de angivna tenderar att påföras en ganska blygsam kostnad.