Santander grundades initialt i Spanien och har idag kontor i över 45 länder. Man erbjuder flera olika typer av lån. I följande guide så kommer vi att belysa de aspekter vilka vi anser utgöra de primära delarna för att på så sätt göra det enklare för dig att att avgöra huruvida långivaren lämpar sig just för dina behov.
Om Santander
När det kommer till de privatlån så erbjuder Santander Bank för närvarande en enda produkt där du har stor flexibilitet när det kommer till lånebeloppet och låneperioden. Vi ska nedan beskriva privatlånet mer ingående för att göra dig införstådd med vad som gäller när du väljer att ansöka om det hela:Privatlån hos Santander – När du väljer ett privatlån hos Santander så ansöker du med konkurrenskraftiga villkor. Löptiden eller återbetalningstiden börjar på 2 år ända upp till 12 år. Den ränta som du blir erbjuden baseras helt och hållet på din kreditupplysning. Ett privatlån kan användas i form av ett samlingslån, konsumtionslån eller på det sättet som du anser vara mest adekvat vill säga!
Sammanfattning av recension
Vi inleder det hela med att först undersöka konsumenterna anser om kundtjänsten & den prissättning som Santander tillämpar för sina olika lån. Vidare så tar vi reda på vad konsumenterna anser om användarupplevelsen på webbplatsen samt de andra detaljer som avser belysa det hela.
Som ett sista led i det hela så kommer vi även att undersöka om det existerar andra element vilka vi anser att du som konsument bör ha kännedom om för att enklare kunna fatta rättmätiga beslut huruvida långivaren lämpar sig för just dina behov.
Kundtjänst
Konsumenterna är nöjda med responstiden och kundtjänstens kompetens. Dock så är man ej nöjda med det faktum att kundtjänsten endast håller öppet under vardagarna, något man anser måste utökas per omgående!
Pris
De prisnivåer som Santander bank tillämpar anses bland konsumenterna vara adekvata i jämförelse med deras konkurrenter och resten av marknaden. Man är framför allt nöjda med det faktum att man ganska enkelt kan lokalisera informationen kring priserna på bankens webbplats.
Användarupplevelse
Konsumenterna rapporterar i överlag en positiv användarupplevelse. Man uppfattar webbplatsen som lätta att navigera runt på, samtidigt som man upplever färgerna som behagliga och adekvata.
Behandlingstid
Den behandlingstid som tillämpas av Santander bank anses ligga i framkant. Tiden för att behandla en låneansökan tar i genomsnitt några minuter från att den skickas in, samtidigt som man även ofta får pengarna utbetalda redan samma dag.
Additional benefits
Santander bank erbjuder en form av låneskydd för alla de som tecknar ett lån hos banken i fråga. Det hela träder i kraft om du skulle ha oturen att bli långtidssjukskriven eller bli av med jobbet.
Santander
Lånebelopp | 10 000 – 350 000 kr |
Varaktighet | 24 – 144 månader |
Ränta | 3.95 – 12.95 % |
Effektiv ränta | 4.02 – 13.75 % |
Ålder | 20 år |
Årlig inkomst | 150 000 kr |
Fördelar
- Du erbjuds två betalningsfria månader per kalenderår som du kan välja att nyttja
- Det kan ansöka om ett lån utan att behöva uppvisa en form av säkerhet
- Pengarna tenderar att betalas ut samma dag som lånet i fråga godkänns
Nackdelar
- Man använder sig av Upplysningscentralen för att initiera sina låneansökningar
- Du måste ha fyllt minst 20 år för att kunna ansöka om ett lån hos Santander Bank
- Du måste vara inloggad på banken för att kunna skicka e-post till vederbörande
Kundtjänst
Kundtjänsten hos Santander bank är endast tillgängligt under vardagarna, mellan 09:00-16:00, något som många upplever som frustrerande, främst på grund av att deras liv är redan fullspäckad med diverse ”måste-göras”-uppgifter.
Man hade gärna sett även att kundsupporten har öppet några timmar under helgerna eftersom man då kunnat enklare avsätta tid åt att sköta sina bankärenden, i stället för att behöva jaga en ledig handläggare under lunchen!
En annan aspekt som några upplever som frustrerande är att du inte kan skicka e-post till kundsupporten utan att vara inloggad på internetbanken, något som för övrigt kräver att du blir kund hos Santander bank.
Dock så anser man att vid det tillfällen då man behöver kommit i kontakt med kundsupporten så har det hela gått smidigt till där man oftast blivit kopplad till en ledig handläggare inom endast några minuter från att man blivit placerad i telefonkö.
Företagsinformation
Företag | Santander Consumer Bank AS Norge, Sverige Filial, org.nr. 516406 – 0336 |
Adress | Hemvärnsgatan 9, 171 54 Solna |
E-post | ej tillgängligt |
Telefon | (+46) 08 55 95 14 00 |
Öppettider för kundtjänst
Måndag | 09:00 – 16:00 |
Tisdag | 09:00 – 16:00 |
Onsdag | 09:00 – 16:00 |
Torsdag | 09:00 – 16:00 |
Fredag | 09:00 – 16:00 |
Lördag | Stängt |
Söndag | Stängt |
Pris
Santander ligger på en marknadsmässig prisnivå i jämförelse med deras konkurrenter. Vidare så anser man att prissättningen ligger i paritet marknadens prissättning.
Konsumenterna upplever att de tämligen enkelt hittar informationen som de letar efter genom att nyttja bankens användarvänliga webbplats. Som en sista frågeställning så ville vi även undersöka om Santander anses tillhandahålla en transparent prissättning, något som i överlag upplevs som adekvat.
Santander krav
- Du måste ha fyllt 20 år vid tiden för din låneansökan.
- Du måste uppvisa en deklarerad inkomst på minimum 150 000 kr per år.
Du får inte ha några betalningsanmärkningar när du ansöker om ett lån.
- Du får inte ha ett skuldsaldo hos Kronofogden vid tiden för din låneansökan.
- Du måste vara folkbokförd på en adress inom rikets gränser.
Användarupplevelse
När det kommer till användarupplevelsen hos Santander bank så beskriver de flesta konsumenter en ganska positiv bild kring det hela och har egentligen inga större synpunkter.
Man lyfter fram webbplatsen som ganska lättnavigerad, samtidigt som man upplever den röda och vita färgen som ytterst behaglig. Man uppskattar även den fritextsökning som gör det enkelt att definiera sina egna frågor.
Det hela avslutas med att prisa bankens sektion gällande vanliga frågor, vilken man uppfattar som ytterst lätt att hitta rätt i, främst på grund av att frågorna kring deras olika produkter delats upp i respektive underliggande sektioner.
Behandlingstide
Man upplever att själva ansökningsprocessen är förenklad och lätt att förstå sig på för gemene man. Vidare så lyfter man fram det faktum att man får ett besked ganska omgående, något som höjer betyget avsevärt.
Superlativen tar dock inte slut där utan konsumenterna vill även betona att själva utbetalningen går väldigt snabbt till, där man kan räkna med att få sina pengar överförda till bankkontot redan samma dag som man ansöker och får lånet beviljat vill säga.
Det sistnämnda är vad som bidrar till det höga betyget, detta på grund av att de flesta konsumenter beskriver en bild där de behöver få tillgång till ett beviljat blancolån per omgående för att kunna täcka upp för sina akuta utgifter.
Andra fördelar
Santander erbjuder en form av låneskydd som förväntas täcka upp för dina kostnader för de lån som du har för närvarande hos banken i fråga om du skulle ha oturen att bli sjukskriven eller bli av med jobbet.
Dock så påpekar flera av konsumenterna att det hela får anses vara ganska dyrt i förhållande med storleken på privatlånet. På grund av det så blir betyget lägre än vad som vore fallet om låneskyddet var billigare än idag.
Slutsats
Santander är en av de största bankerna när det kommer till den svenska lånemarknaden. Man verkar i form av en filial med huvudkontoret baserat i Norge, dock så kontrolleras man av Finansinspektionen, något som ej påverkar dig nämnvärt som kund.
Man har även profilerat sig som en långivare med snabba handläggningstider i kombination med utbetalningar redan samma dag som lånet i fråga godkänns. I överlag så uppfattas banken som positiv att vara kund hos.
Den största akilleshälen återfinns dock i form av öppettiderna, något som många anser måste utökas även till helgerna och ej endast till vardagar, såsom är fallet för närvarande vill säga.