Handelsbanken recension

Handelsbanken är en av de äldsta bankerna i Sverige med över 150 år inom segmentet för privatlån. Man verkar i form av en inofficiell auktoritet inom den svenska lånebranschen, samtidigt som man har filialer i över 20 länder.

4
Kundservice
4
Behandlingstid
3
Pris
5
Extra fördelar
4
Användarupplevelse
3

Om Handelsbanken

Banken erbjuder en rad av tjänster till den svenska lånemarknaden. När det kommer till privatlån så fokuserar man främst på två olika typer av produkter, nämligen Privatlån Direkt och Privatlån med Flexibla Villkor, vilka vi för övrigt ämnar beskriva kortfattat nedan:

  • Privatlån Direkt – Är i själva verket ett lån som riktas specifikt till dig som enskild låntagare. Du kan ansöka om lånet så länge som du inte har några betalningsanmärkningar, samtidigt som du har en solid kreditvärdighet. Det ska även tilläggas att lånet är i grund och botten ett lån utan säkerhet.
  • Privatlån med Flexibla Villkor – Den andra typen av privatlån utgörs av en produkt vid namn ”Flexibla Villkor”. Lånet i fråga är ytterst anpassningsbar och kan således anpassas efter dina egna krav. För att öka chansen till att få igenom lånet så kan du välja att han en medsökande för lånet i fråga.  

Oberoende av vilken typen av lån som listas ovan som du väljer att ansöka om så kan du räkna med att få ta del av adekvata och marknadsmässiga villkor.

Sammanfattning

Vi börjar det hela med att fokusera på att först ta reda på vad konsumenter anser om själva kundtjänsten & prisnivån för de lån som tillhandahålls av banken i fråga. Vidare så vill vi även göra dig uppmärksam på, utan vi vill även veta vad konsumenterna har gällande användarupplevelsen hos Handelsbanken.

Vi kommer även att belysa andra aspekter vilka vi anse att du bör ha kännedom om när det kommer till att avgöra huruvida banken i fråga lämpar sig som en adekvat val när det kommer till dina behov.


Kundtjänsten

Kundtjänsten upplevs hålla en tillförlitlig och adekvat nivå. Framförallt så prisar man det faktum att banken erbjuder kundsupport 24-timmar om dygnet, alla dagar i veckan. Det hela innebär att man alltid kan få svar på sina frågeställningar, oavsett tidpunkten på dygnet. Dock så kan man även välja att ta kontakt med supporten genom chatten eller sociala medier, något som också uppskattas bland konsumenterna. 


Pris

Den prissättning som Handelsbanken tillämpar håller enligt konsumenterna en marknadsmässig och konkurrenskraftig nivå. Vidare så menar konsumenterna även att de avgifter som tillhandahålls hos andra konkurrenter befinner sig på lite högre nivå än de som återfinns hos banken i fråga. 


Användarupplevelse

Den användarupplevelse som tillhandahålls av Handelsbanken anses hålla en adekvat nivå. Dock så upplevs den nuvarande designen som föråldrad och något som behöver förbättras i framtiden.


Behandlingstid

Behandlingstiden som appliceras för låneansökningar anses bland konsumenterna vara acceptabel. För att höja betyget så anses konsumenterna att lånet behöver betalas ut den dag som låneansökan godkänd. Förutom det så önskar man slippa behöva signera villkoren när låneansökan godkänts.


Andra fördelar

Lånet som döpts till Flexibla Villkor erbjuder dig möjligheten att teckna lånet utan att tillhandahålla en adekvat form av säkerhet, men du kan även ansöka om lånet helt utan säkerhet om så önskas vill säga.


Handelsbanken lån

Lånebelopp:30 000 – 150 000 kr
Återbetalningsperiod:1 – 10 år
Effektiv ränta:5.85 – 6.28 %

Fördelar

  • Du mottar ett besked inom 24-timmar från att du ansöker om ett lån
  • Du kan ansöka om privatlån ända upp till 150 000 kr per ansökningstillfälle
  • Förhandla ner räntan om du väljer att placera ditt sparande hos Handelsbanken

Nackdelar


Kundtjänst

Kundtjänsten finns tillgängligt 24-timmar om dygnet, redo att besvara alla de frågor som du kan tänkas ha när det kommer till dina lån. Du kan även ringa in till kundtjänsten om du befinner dig utanför rikets gränser.

Föredrar du dock att var mer modern och önskar sköta det hela utan att behöva stå i telefon så kan du välja att använda dig av bankens chatt eller sociala medier för den delen. Vänligen notera att chatten hållet öppet mellan 09:00-21:00.

Du kan självfallet chatta under alla tider av dygnet, men under övriga tider än de som angetts ovan så kommer du istället att bli betjänad av bankens chatbot, som utformar svaret baserat på de val av frågor som den ställer till dig.

Är du en inbiten användare av sociala medier så kan du komma i kontakt med Handelsbanken genom antingen Twitter eller Facebook. Det ska även nämnas att banken använder sig även frekvent av YouTube som ett led i att bredda sitt utbud av kanaler när det kommer till support.

Företagsinformation

FöretagSvenska Handelsbanken AB
Adress i SverigeKungsträdgårdsgatan 2, SE-106 70 Stockholm Sweden
E-postinfo@handelsbanken.se
Telefon(+46) 07 71 77 88 99

Öppettider för kundtjänst

Måndag00:00 – 24:00
Tisdag00:00 – 24:00
Onsdag00:00 – 24:00
Torsdag00:00 – 24:00
Fredag00:00 – 24:00
Lördag00:00 – 24:00
Söndag00:00 – 24:00

Pris

Vi inleder det hela genom att konstaterar det faktum att Handelsbanken håller en adekvat prisnivå i jämförelse med deras konkurrenter. Man anser även att man tillämpar en adekvat prisnivå när det kommer till lånen i fråga.

Konsumenterna uppfattar att det är förhållandevis går enkelt till att hitta information kring de lån som banken erbjuder. Det hela avslutas med att banken anses vara helt transparent kring hur prissättning av deras lån går till enligt de konsumenter som vi haft kontakt med.


Handelsbanken krav

  • Du måste ha fyllt 18 år vid tiden som din låneansökan signeras.
  • Du får inte ha några aktiva betalningsanmärkningar i bagaget.
  • Du måste ha varit folkbokförd i Sverige under minst 2 år.
  • Du måste ha ett bankkonto registrerat hos en svensk bank.
  • Du får heller inte ha några skulder hos Kronofogden vid tiden för din ansökan.
  • Du måste ha din lön eller pension hos Handelsbanken.
  • Du måste ha en deklarerad årsinkomst på minst 200 000 kr.

Användarupplevelse

Användarupplevelsen hos Handelsbanken upplevs som föråldrad i jämförelse med övriga marknaden och deras närmaste konkurrenter, något som man för övrigt anser ej vara i paritet med bankens kaliber.

Konsumenterna menar även på att processen för att ansöka om ett lån kunde skalas ner en del. Man lyfter fram dock det faktum att banken tillhandahåller sin internetbank även i form av en app som kan laddas ned helt kostnadsfritt från både iOS- och Google Play Store.

Man avslutar diskussionen kring användarupplevelsen med att betona att det förhållandevis är enkelt att hitta den information som man letar efter utan att man behöver ödsla för mycket av ens dyrbara tid åt att leta.


Behandlingstid

Den behandlingstid som Handelsbanken anammar för sina låneansökningar anses enligt konsumenterna hålla en ganska adekvat nivå, även om man hade sett att det hela gick igenom samma dag som en låneansökan skickas in.

Du kan tämligen enkelt välja att ansöka om ett privatlån genom att använda dig av bankens webbplats. Det enda du behöver ha tillgång till är ett fungerande BankID som du sedan använder dig av för att signera lånet i fråga.

Som redan nämnts så tar det upp till 24-timmar för din låneansökan att behandlas, till att pengarna betalas ut. Du måste dock även logga in på internetbanken och signera lånevillkoren, något som dessvärre är lätt att glömma som konsument!

För att betyget ska bli högre så vill konsumenterna se snabbare behandlingstider utan behov av att signera lånevillkoren när man väl signerat låneansökan, främst på grund av att många tenderar att glömma bort det hela!


Andra fördelar

Vi påpekade tidigare i denna guide att Handelsbanken tillhandahåller ett lån som man döpt till ”Privatlånet med Flexibla Villkor”. Den del som avser ”flexibla villkor” gör det möjligt att ansöka om lånet med eller utan säkerhet, något som för övrigt är ganska unikt inom sfären för privatlån.

Akilleshälen med lånet i fråga är att du inte kan ansöka om den genom internetbanken utan måste faktiskt ringa in till banken för att initiera din låneansökan, något som de flesta konsumenter som vi pratat med anser vara föråldrat.


Slutsats

Handelsbanken har existerar på den svenska marknaden i över 150 år. Man verkar som en av pionjärerna när det kommer till lån inom rikets gränser. När det kommer till privatlån så erbjuder man två typer av produkter, Privatlån Direkt och Privatlån med Flexibla Villkor.

Den behandlingstid som anammas för varje låneform ligger enligt bankens egen utsago på 24-timmar. Detta är något som konsumenterna skulle vilja se en ändring på, detta på grund av att de som ansöker om privatlån ofta behöver ha åtkomst till likvida medel under samma dag som låneansökan initieras.

Allt i allt så anser konsumenterna att Handelsbanken har en ganska hög lägstanivå när det kommer till de delar vilka vi belyst tidigare i denna guide. Framförallt så är man nöjda med 24-timmar supporten samt det faktum att lånen kan beviljas med eller utan säkerhet.

Matchbanker > Låneförmedlare > Handelsbanken recension

Senaste nytt